石家莊長途搬家公司分析搬家公司好心幫客戶卻遭投訴
不同行業(yè)有不同行業(yè)的運(yùn)營方法，我們石家莊搬家公司也有我們自己的一套方法。但是不管什么行業(yè)，服務(wù)是很重要的.對于搬家來說，服務(wù)比石家莊搬家公司價格更重要。是否有一個良好的服務(wù)體系在一定程度上也可以反映出一個公司的正規(guī)程度，甚至能影響到一個公司的未來發(fā)展。我們石家莊搬家在成立之初就很重視客戶的服務(wù)，我們也一直在用心的服務(wù)。面對客戶的投訴我們也都能認(rèn)真的解決，但是今天這個客戶的投訴真的是讓我們很無奈。
今天我們接到一個張小姐的投訴電話。開口直接問我們是否是搬家，我們回答是，接著就問我們是否是正規(guī)的石家莊搬家公司，我們回答同樣是。本以為是咨詢搬家的，沒想到后是投訴我們的。事情原來是這樣的。
前幾天張小姐找我們石家莊搬家公司搬家，我們的服務(wù)肯定是很好的，整個搬家過程很順利?？赡軓埿〗阏J(rèn)為我們搬家公司好說話吧，結(jié)果在后快搬完的時候，問我們搬家工人能不能幫忙把窗戶上的防盜網(wǎng)拆下來，她想拿到新家。我們工人看了下防盜窗，拆也不算難，雖然綿陽吉美防水補(bǔ)漏公司 杭州大金空調(diào)維修18675439769不在我們事先談好的服務(wù)范圍內(nèi)，但是也不好意思拒絕，于是就幫忙給拆了下來。但是沒想到的是到了新家后，張小姐非得要求我們工人再裝到新家的窗戶上。本來拆就不是我們的分內(nèi)事，現(xiàn)在還要求我們裝上去，我們工人感覺太委屈，就不愿意裝。張小姐就以我們沒完成為由扣我們150元錢，總共石家莊搬家公司價格才350元，就扣我們這么多，而且本身也不是我們的原因。后我們實在沒辦法，達(dá)成了扣我們100元，然后讓我們回去想辦法2天后過來裝。
這不，兩天過去了，我們工人沒過去，張小姐就投訴過來了。我跟她解釋說我們不是專業(yè)的裝防盜窗的，要不我們給你們找人去裝吧，后我們找了個專業(yè)裝防盜窗的過去給張小姐裝去了。
這件事情搞得我們也很無奈，但是我們還是虛心的接受了客戶的投訴。我們也有做的不對的地方，首先剛開始就不應(yīng)該拆。另外承諾客戶的不能按時做到也是我們的責(zé)任。這點(diǎn)以為要吸取教訓(xùn)。
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